Condiții de vânzare

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – CANARDGEEK.COM

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site www.canardgeek.com.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site www.canardgeek.com est édité par :

HERMES DEPOT, Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 1 500 €
RCS Grasse : 811 560 077
Numéro SIREN : 811 560 077
TVA intracommunautaire : FR31 811560077

Nom commercial : Canard Geek

Siège social :
Bâtiment 134
108 Chemin Sainte-Hélène
Cité Artisanale
06560 Valbonne
France

Email : info@canardgeek.com

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site CanardGeek.com par une personne physique agissant à des fins non professionnelles.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

En cas de vente à un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, celui-ci bénéficie des dispositions impératives de protection prévues par la loi de son pays de résidence, conformément aux règles applicables.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

La boutique Canard Geek propose notamment :

  • figurines ;

  • objets de collection ;

  • produits dérivés pop culture ;

  • produits sous licence officielle ;

  • éditions limitées ;

  • accessoires liés aux univers geek, jeux vidéo, films, séries, mangas, anime et comics.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

Les photographies, visuels, illustrations et mises en situation sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Les couleurs peuvent varier selon les écrans et les réglages d’affichage.

4. PRODUITS DE COLLECTION, FIGURINES ET PACKAGING

De nombreux articles vendus sur Canard Geek sont destinés à la collection, notamment les figurines, produits dérivés, éditions limitées, coffrets collectors et produits sous licence officielle.

La valeur de ces articles dépend directement de l’état du packaging d’origine.

Toute détérioration du packaging, notamment :

  • boîte abîmée ;

  • carton écrasé ;

  • blister ouvert, fissuré ou détérioré ;

  • scellé retiré ;

  • emballage déchiré ;

  • étiquette arrachée ;

  • protection manquante ;

peut entraîner, en cas de retour, une décote proportionnelle à la dépréciation constatée ou un refus de remboursement si le produit est devenu impropre à la revente en état neuf.

Les fabricants et distributeurs ne garantissent pas systématiquement un état parfaitement « mint » des boîtes. De légères imperfections peuvent exister, notamment micro-rayures, petits plis, légers enfoncements, défauts mineurs d’impression, variations de peinture ou différences mineures liées à la fabrication industrielle.

Ces imperfections mineures, lorsqu’elles n’affectent pas le produit lui-même, ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Canard Geek se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste et dérisoire d’affichage du prix, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le Client.

6. COMMANDE

La commande devient définitive après :

  • validation du panier ;

  • acceptation des présentes CGV ;

  • validation des informations de livraison ;

  • autorisation ou confirmation du paiement.

Un email de confirmation de commande est envoyé au Client à l’adresse renseignée lors de la commande.

Le Vendeur peut refuser ou annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de :

  • suspicion de fraude ;

  • incident ou refus de paiement ;

  • informations erronées ou incomplètes ;

  • erreur manifeste de prix ;

  • commande anormale au regard des quantités habituellement commandées par un consommateur ;

  • litige antérieur avec le Client.

7. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés tels que :

  • Shopify Payments ;

  • Stripe ;

  • PayPal ;

  • cartes bancaires ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay ;

  • ou autres solutions sécurisées proposées sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, sauf indication contraire.

Le débit intervient selon les modalités du prestataire de paiement utilisé.

Canard Geek n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire du Client.

En cas de contestation abusive de paiement, fraude ou chargeback injustifié, le Vendeur se réserve le droit d’engager toute procédure utile afin d’obtenir le règlement des sommes dues et le remboursement des frais engagés.

8. LIVRAISON

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de préparation sont généralement compris entre 1 et 7 jours ouvrés, selon les produits, les périodes d’activité et les contraintes logistiques.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande correspondent aux estimations des transporteurs et sont donnés à titre indicatif.

La livraison intervient en tout état de cause dans le délai légal maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord spécifique avec le Client.

Pour les ventes hors Union européenne, le Client est considéré comme importateur officiel du produit. Il est responsable du respect des lois applicables dans le pays de destination ainsi que du paiement des droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou frais administratifs éventuels.

Un email de confirmation d’expédition comportant un numéro de suivi est adressé au Client lorsque la commande est remise au transporteur.

En cas de retard significatif, le Client peut contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique d’expédition.

9. PRÉCOMMANDES

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Une précommande correspond à l’achat anticipé d’un produit non encore disponible en stock. Le produit est réservé auprès du fabricant, distributeur ou fournisseur.

Les dates de sortie ou de disponibilité sont communiquées à titre indicatif sur la base des informations transmises par les fabricants et distributeurs.

Ces dates peuvent être modifiées sans préavis en raison notamment :

  • de retards de production ;

  • de contraintes logistiques ;

  • d’importation ;

  • de transport international ;

  • de formalités douanières ;

  • de modifications de planning fournisseur.

Ces retards ne peuvent engager automatiquement la responsabilité de Canard Geek.

En cas de commande contenant à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l’expédition pourra être effectuée en un seul envoi lorsque l’ensemble des articles sera disponible.

Il est recommandé d’effectuer deux commandes séparées si le Client souhaite recevoir immédiatement les articles disponibles.

Le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sur une précommande.

Après l’expiration de ce délai et avant expédition, une demande d’annulation pourra être acceptée par Canard Geek. Dans ce cas, le Vendeur pourra retenir un montant correspondant aux frais réellement engagés, notamment frais de réservation fournisseur, frais administratifs, frais logistiques ou frais d’importation déjà supportés.

Ces frais seront proportionnés et justifiés. Ils ne constituent pas une pénalité, mais la compensation de coûts effectivement engagés du fait de la précommande.

Après expédition, les règles classiques de rétractation s’appliquent.

10. DISPONIBILITÉ ET PRODUITS EN QUANTITÉ LIMITÉE

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Certains produits peuvent être proposés en édition limitée, quantité restreinte ou sous réserve d’allocation fournisseur.

En cas d’indisponibilité définitive, de quantité reçue inférieure à la quantité commandée auprès du fournisseur, ou d’impossibilité d’approvisionnement, Canard Geek pourra annuler tout ou partie de la commande.

Le Client sera alors informé et remboursé des sommes correspondant aux produits non fournis.

11. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.

Lorsque le Client choisit lui-même un transporteur autre que ceux proposés par Canard Geek, le risque est transféré dès la remise du bien au transporteur choisi par le Client.

12. DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande peut être effectuée :

Le simple refus de livraison, le non-retrait du colis ou le renvoi du produit sans notification préalable ne constitue pas un exercice valable du droit de rétractation.

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour, de remboursement et d’annulation.

13. CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation, à l’adresse communiquée par le service client.

Les produits doivent être retournés :

  • en parfait état ;

  • sans trace d’utilisation ;

  • dans leur emballage d’origine intact ;

  • avec l’ensemble des accessoires, notices, étiquettes, protections et éléments fournis ;

  • avec boîte, blister, scellés et protections non endommagés lorsqu’ils sont présents.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à Canard Geek, de produit défectueux ou de produit non conforme.

Tout retour incomplet, endommagé ou ne respectant pas les présentes conditions pourra entraîner une décote ou un refus de remboursement si le produit est devenu impropre à la revente en état neuf.

14. REMBOURSEMENT

En cas de rétractation conforme, Canard Geek rembourse les sommes versées par le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de rétractation.

Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération effective des produits ou jusqu’à la fourniture par le Client d’une preuve d’expédition.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont remboursés conformément à la loi.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur ou produit non conforme.

15. COLIS NON RETIRÉ, REFUSÉ OU ADRESSE INCORRECTE

En cas de colis non retiré en point relais, refusé à la livraison, retourné pour adresse incorrecte ou impossibilité de livraison imputable au Client, le remboursement pourra être effectué après retour effectif du colis à Canard Geek.

Canard Geek pourra déduire du remboursement :

  • les frais de retour facturés par le transporteur ;

  • les frais logistiques engagés ;

  • les éventuels frais de stockage ;

  • les frais de réexpédition si un nouvel envoi est demandé.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque la livraison a été effectivement tentée.

16. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.

Pendant ce délai, le consommateur n’a pas à prouver l’existence du défaut de conformité au moment de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client peut agir en garantie des vices cachés lorsque le défaut rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminue fortement l’usage.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les garanties légales.

17. RESPONSABILITÉ

Canard Geek ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits ;

  • d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;

  • d’un dommage résultant d’une manipulation anormale ;

  • d’un retard imputable au transporteur ;

  • d’un cas de force majeure ;

  • d’une indisponibilité temporaire du site.

La responsabilité de Canard Geek ne saurait être engagée pour des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de données ou préjudices commerciaux.

Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux impératifs du consommateur.

18. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice des droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Le Client peut exercer ses droits en écrivant à :

info@canardgeek.com

19. MÉDIATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement contacté le service client de Canard Geek et en l’absence de solution satisfaisante.

Médiateur proposé :

CM2C
Site : https://www.cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de vente à un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, celui-ci bénéficie également des dispositions impératives de protection prévues par la loi de son pays de résidence.

21. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

Canard Geek
HERMES DEPOT
Bâtiment 134
108 Chemin Sainte-Hélène
Cité Artisanale
06560 Valbonne
France

Email : info@canardgeek.com
Site : www.canardgeek.com