FAQ

❓ FAQ – Vanliga frågor

CanardGeek.com

Nedan hittar du svaren på de vanligaste frågorna gällande beställningar, leverans, returer och produkter som säljs hos Canard Geek.

Om du inte hittar svaret du söker, kontakta oss:
📧 contact@canardgeek.com

📦 Beställningar

Hur gör jag en beställning?

  1. Lägg till önskade produkter i din varukorg.
  2. Klicka på Beställ.
  3. Fyll i din leveransinformation.
  4. Genomför den säkra betalningen.

Du kommer därefter att få ett bekräftelsemejl på din beställning.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats kan vi ibland ändra eller avbryta den.

Kontakta oss skyndsamt:
📧 contact@canardgeek.com

När beställningen väl har skickats gäller vanliga villkor för returer.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Kontrollera:

  • din mapp för skräppost
  • e-postadressen som användes vid beställningen

Om det behövs, kontakta vår kundtjänst.

🚚 Leverans

Vilka är leveranstiderna?

Beställningar förbereds inom 1 till 7 arbetsdagar.

Genomsnittliga leveranstider för transportörer:

  • Mondial Relay: 3 till 6 dagar
  • Colissimo: 2 till 3 dagar
  • Chronopost: 1 till 2 dagar

Dessa tider är vägledande.

Levererar ni internationellt?

Ja, vi levererar:

  • i Frankrike
  • inom EU
  • till vissa länder utanför EU

För leveranser utanför EU kan skatter eller tullavgifter tillkomma.

Hur kan jag följa min beställning?

Så snart din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer.

Mitt paket är försenat

Förseningar kan bero på:

  • transportören
  • perioder med hög belastning
  • logistiska händelser

Om ditt paket verkar ha fastnat, kontakta oss så att vi kan inleda en undersökning hos transportören.

📦 Produkter och figurer

Är figurerna officiella?

Ja.
Vi erbjuder endast officiella produkter från licensierade varumärken.

Är skicket på kartongen garanterat perfekt?

Figurer och samlarprodukter paketeras med omsorg.

Tillverkare och transportörer garanterar dock inte att kartonger är i ett perfekt “mint”-skick.

Lätta skönhetsfel kan ibland förekomma:

  • mikrorepor
  • små veck på kartongen
  • lätta intryckningar

Dessa småfel påverkar inte själva produkten.

Kan figurerna ha små defekter?

Ja.

Eftersom figurer tillverkas industriellt kan det förekomma:

  • färgvariationer
  • små monteringsfel
  • små skillnader i finish

Dessa variationer är normala och utgör inte en defekt.

🔄 Returer och återbetalningar

Kan jag returnera en produkt?

Ja.

Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av din produkt.

Kontakta oss innan du gör en retur:

📧 contact@canardgeek.com

Vem betalar returfrakten?

Returfrakt bekostas av kunden, såvida inte:

  • produkten är defekt
  • ett fel har begåtts vid packningen.

Måste produkten vara i sin förpackning?

Ja.

Produkten måste returneras:

  • i perfekt skick
  • i sin originalförpackning
  • med alla tillbehör.

För samlarprodukter är kartongens skick viktigt.

🧾 Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar:

  • Bankkort (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • andra metoder som erbjuds via Shopify Payments

Alla betalningar är 100 % säkra.

🛒 Förhandsbeställningar

Vad är en förhandsbeställning?

En förhandsbeställning är ett köp av en produkt som ännu inte finns i lager.

Det gör det möjligt att reservera en artikel innan den officiellt släpps.

Kan släppdatum ändras?

Ja.

Släppdatum kommuniceras av tillverkarna och kan komma att ändras på grund av:

  • produktionsförseningar
  • internationell transport
  • logistik eller tull.

Kan jag avbryta en förhandsbeställning?

Enligt lag kan du avbryta din beställning inom 14 dagar efter köpet.

Efter denna period gäller vanliga villkor för ångerrätt.

📬 Kontakt

Vid frågor:

📧 contact[@]canardgeek.com

Vi gör vårt bästa för att svara inom 24 till 48 arbetstimmar.