Политика доставки

POLITIQUE D’EXPÉDITION – CANARDGEEK.COM

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

La présente Politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur www.canardgeek.com.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour, de remboursement et d’annulation.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de préparation sont généralement compris entre 1 et 7 jours ouvrés, selon :

  • la disponibilité des produits ;

  • le volume de commandes en cours ;

  • les périodes promotionnelles ;

  • les opérations logistiques exceptionnelles.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

En cas de commande comprenant plusieurs articles avec des délais différents, l’expédition pourra être effectuée en une seule fois lorsque l’ensemble des produits sera disponible.

2. EMBALLAGE ET PROTECTION DES PRODUITS

Canard Geek apporte une attention particulière à la préparation et à l’emballage des commandes.

Les figurines, produits dérivés, objets de collection et articles collectors sont emballés avec un soin renforcé afin de protéger :

  • les produits ;

  • les boîtes ;

  • les blisters ;

  • les emballages d’origine.

Malgré ces précautions, le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages mineurs affectant uniquement l’emballage extérieur lors du transport lorsque le produit lui-même demeure intact.

3. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON – FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les délais indiqués ci-dessous correspondent aux délais moyens communiqués par les transporteurs après expédition.

Livraison en point relais

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

  • Relais Colis : selon disponibilité

Livraison à domicile

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

  • Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.

4. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Canard Geek livre dans de nombreux pays de l’Union européenne ainsi que dans certaines destinations hors Union européenne.

Les délais de livraison varient selon :

  • le pays de destination ;

  • le transporteur sélectionné ;

  • les formalités douanières éventuelles.

Pour les expéditions hors Union européenne :

  • le Client est considéré comme importateur officiel du produit ;

  • les droits de douane, taxes locales et frais d’importation éventuels restent à la charge du Client ;

  • Canard Geek ne peut être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas :

  • d’erreur d’adresse ;

  • d’adresse incomplète ;

  • d’informations incorrectes ;

les frais de réexpédition ou de retour pourront être facturés au Client.

6. SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition de la commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client.

Le suivi est également accessible lorsque cette fonctionnalité est disponible depuis l’espace client.

Si le Client ne reçoit pas son email de suivi, il est invité à vérifier son dossier de courrier indésirable (spam) ou à contacter le service client.

7. RETARD DE LIVRAISON

Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent des transporteurs.

En cas de retard inhabituel, le Client peut contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur concerné.

Canard Geek ne pourra être tenu responsable des retards résultant notamment :

  • d’un transporteur ;

  • d’un mouvement social ;

  • d’un événement climatique ;

  • d’un blocage logistique ;

  • d’une décision administrative ou douanière ;

  • d’un cas de force majeure.

8. RÉSERVES À LA RÉCEPTION

Le Client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas d’anomalie apparente :

  • colis endommagé ;

  • produit manquant ;

  • produit détérioré ;

il est recommandé :

  • d’émettre des réserves précises auprès du transporteur ;

  • de conserver le colis et les emballages ;

  • de prendre des photographies ;

  • de contacter rapidement Canard Geek.

Pour les produits de collection et articles de valeur, il est fortement recommandé de filmer l’ouverture du colis.

Cette recommandation n’affecte pas les droits légaux du Client.

9. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.

10. COLIS NON RETIRÉ OU REFUSÉ

En cas de :

  • non-retrait d’un colis en point relais ;

  • refus de livraison ;

  • impossibilité de livraison imputable au Client ;

  • retour pour adresse incorrecte ;

le colis sera retourné à Canard Geek.

Après réception du colis retourné, le remboursement pourra être effectué déduction faite :

  • des frais de retour facturés par le transporteur ;

  • des frais logistiques engagés ;

  • des éventuels frais de stockage ;

  • des frais de réexpédition si un nouvel envoi est demandé.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque la livraison a été effectivement tentée.

11. PRÉCOMMANDES

Les produits proposés en précommande correspondent à des articles non encore disponibles en stock.

Les dates de disponibilité indiquées sont fournies à titre indicatif sur la base des informations communiquées par les fabricants et distributeurs.

Ces dates peuvent être modifiées sans préavis.

Les retards liés à :

  • la production ;

  • l’importation ;

  • les transporteurs ;

  • les distributeurs ;

  • les autorités douanières ;

ne peuvent engager la responsabilité de Canard Geek.

Lorsque la commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l’expédition pourra être réalisée en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles.

12. FORCE MAJEURE

Canard Geek ne saurait être tenu responsable de tout retard ou impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure au sens de la législation française.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure :

  • catastrophe naturelle ;

  • incendie ;

  • inondation ;

  • guerre ;

  • pandémie ;

  • grève ;

  • rupture d’approvisionnement ;

  • blocage des transports ;

  • décision administrative exceptionnelle.

13. CONTACT

Pour toute question relative à une expédition ou une livraison :

Canard Geek
📧 contact@canardgeek.com
🌐 www.canardgeek.com

La présente Politique d’expédition s’applique en complément des Conditions Générales de Vente et de la Politique de retour, de remboursement et d’annulation de CanardGeek.com.