FAQ

❓ FAQ – Häufig gestellte Fragen

CanardGeek.com

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und Produkten, die auf Canard Geek verkauft werden.

Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns:
📧 contact@canardgeek.com

📦 Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  1. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.
  2. Klicken Sie auf Bestellen.
  3. Geben Sie Ihre Lieferinformationen ein.
  4. Führen Sie die sichere Zahlung durch.

Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie manchmal ändern oder stornieren.

Kontaktieren Sie uns umgehend:
📧 contact@canardgeek.com

Sobald die Bestellung versandt wurde, gelten die üblichen Rücksendebedingungen.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten

Überprüfen Sie:

  • Ihren Spam-/Junk-Ordner
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice.

🚚 Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Durchschnittliche Lieferzeiten der Spediteure:

  • Mondial Relay: 3 bis 6 Tage
  • Colissimo: 2 bis 3 Tage
  • Chronopost: 1 bis 2 Tage

Diese Fristen sind Richtwerte.

Liefern Sie international?

Ja, wir liefern:

  • nach Frankreich
  • in die Europäische Union
  • in bestimmte Länder außerhalb der EU

Für Lieferungen außerhalb der EU können Steuern oder Zölle anfallen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Mein Paket ist verspätet

Verzögerungen können bedingt sein durch:

  • den Transportdienstleister
  • Zeiten hoher Aktivität
  • logistische Ereignisse

Wenn Ihr Paket festzustecken scheint, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung beim Transportdienstleister einleiten können.

📦 Produkte und Figuren

Sind die Figuren offiziell?

Ja.
Wir bieten ausschließlich offizielle Produkte aus anerkannten Lizenzen an.

Ist der Zustand der Box als perfekt garantiert?

Die Figuren und Sammlerprodukte werden sorgfältig verpackt.

Hersteller und Transportdienstleister garantieren jedoch keinen perfekten "mint" Zustand der Boxen.

Leichte Unvollkommenheiten können manchmal auftreten:

  • Mikrokratzer
  • kleine Falten im Karton
  • leichte Dellen

Diese Unvollkommenheiten beeinträchtigen das Produkt selbst nicht.

Können Figuren kleine Mängel aufweisen?

Ja.

Da Figuren industriell gefertigt werden, kann es geben:

  • Farbabweichungen
  • leichte Montagefehler
  • kleine Verarbeitungsunterschiede

Diese Abweichungen sind normal und stellen keinen Mangel dar.

🔄 Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja.

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt.

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:

📧 contact@canardgeek.com

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn:

  • das Produkt ist defekt
  • ein Fehler bei der Vorbereitung wurde gemacht.

Muss das Produkt in seiner Originalverpackung sein?

Ja.

Das Produkt muss zurückgesendet werden:

  • in einwandfreiem Zustand
  • in seiner Originalverpackung
  • mit allem Zubehör.

Für Sammlerprodukte ist der Zustand der Box wichtig.

🧾 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • andere von Shopify Payments angebotene Methoden

Alle Zahlungen sind 100 % sicher.

🛒 Vorbestellungen

Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung ist der Kauf eines Produkts, das noch nicht auf Lager verfügbar ist.

Sie ermöglicht es, einen Artikel vor seinem offiziellen Erscheinungsdatum zu reservieren.

Können sich Erscheinungsdaten ändern?

Ja.

Die Erscheinungsdaten werden von den Herstellern mitgeteilt und können sich aufgrund von Änderungen ändern:

  • Produktionsverzögerungen
  • internationaler Transport
  • Logistik oder Zoll.

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die normalen Widerrufsbedingungen.

📬 Kontakt

Für alle Fragen:

📧 contact[@]canardgeek.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden zu antworten.